U8 Chat 常见问题

一、给会员的APP下载地址

让会员用手机自带的默认浏览器打开（Safari / Chrome 等），不要在微信、Telegram 等 App 里直接点开。

链接长期有效，包含iOS、安卓和网页端。

二、团队内部使用(非会员)的桌面端下载地址

链接长期有效，仅支持Windows系统。

三、邀请【新用户】注册并建立联络的流程

1. 【让会员使用手机自带的浏览器】打开https://u8chat.net（针对海外用户）或https://u8chat.cn（针对国内用户）；
2. 一定要选择【新用户注册下载App】按钮，按页面提示完成手机号注册；
3. 注册成功后会弹APP下载地址，会员根据提示下载即可；
4. 下载并登录APP后，会员有两个路径联系到“我”：
   1. 在给会员 APP下载地址时，就把自己在U8 Chat中的账号名一起给会员，让会员下载好App，通过搜索账号名搜索你，并和你打招呼（会员没有加好友的功能，就是这样设计的，如果会员搜索不到你才是问题）；
   2. 让会员登录APP后，点击我的页面，然后截图并把截图发给你（比如是Telegram找的会员，就让会员截图发你Telegram），你再根据截图信息加会员为好友

四、会员搜索不到我的问题或我搜索不到会员的问题

原因：会员未在网页中完成新用户注册，而是下载APP后直接登录，这将导致会员本是【参与者】却注册成了【普通用户】

解决办法：在本群中找运营人员给会员改角色，需要拿到会员的手机号或账号名，若会员的账号名没有查找到，可能是会员修改了账号名，让用户提供【我的】页面截图或提供登录的手机号。

五、网络卡顿怎么办？

解决办法：

1. 在【我的-网络诊断】中切换线路（节点数字小的最优）；
2. 杀掉进程（后台）重新打开APP；
3. 检查自己是不是开了VPN，把VPN关掉试试
4. 若未解决：让客户录制卡顿视频，帮我我们看到他认为的卡顿现象，不同的人认知不一样， 最好能从他的视角来看这个问题。

六、如果遇到苹果手机无法下载【超级签版U8】的问题怎么办？

●超级签版U8就是选择“我只有中国大陆区 Apple ID”的版本。

解决办法：可以引导会员修改苹果ID地址，修改为香港地区即可，以下为修改教程（不同版本的苹果手机修改地址会有一些差异，请按照实际版本情况为准），修改完成后可以直接在苹果商城搜索或使用u8chat.cn下载

1. 开启iPhone 上的「设定」app。
2. 点选最上方的「个人名称/Apple ID」。
3. iOS 14 / iOS 15 / iOS 16 点选「媒体购买项目」；iOS 13 请点选「iTunes 与App Store」。
4. iOS 14 / iOS 15 / iOS 16 请点选「检视帐号」；iOS 13 请点选最上方的「 Apple ID 」，并选择「检视Apple ID 」。
5. 进到 Apple ID「帐号设定」页面后，这边请直接点选「国家与地区」，然后按一下「更改国家与地区」，选择香港地区
6. 阅读并同意右上角的 “条款与条件”
7. 在付款方式中选择 “无”（如果没有港区信用卡/支付工具），并完整填写香港的 账单邮寄地址（街道、电话等），点击 “下一步” 完成更改。

注明：姓名可以随意填写，街道地址电话按以上提供的即可或者用AI查询生成一个地址和电话号码、邮编即可。